De apelidos a marcas: estratégias para conectar-se com o consumidor

Em um cenário de concorrência intensa, o que diferencia uma marca lembrada de uma esquecida? Para Paulo Ilha, cofundador e sócio da Galeria, a resposta está no vínculo afetivo com o consumidor. 'Esse tipo de conexão é único. Isso faz com que a marca seja muito forte ao longo do tempo e sobreviva às transformações do mercado', explicou ao programa Valor de Marca, da CNN Brasil.

O publicitário inverte a ordem habitual das prioridades, destacando que, embora a tecnologia seja importante, o valor da marca é atualmente mais relevante. 'O consumidor deixou de ser apenas plateia. Agora, as pessoas convivem com as marcas, acompanham os intervalos comerciais e produzem conteúdo', afirma. Um exemplo claro é o McDonald’s, que, há mais de 20 anos, foi atendido pela Galeria. Em 2019, a rede trocou por 'Méqui' a fachada de duas lojas em São Paulo e Rio de Janeiro, substituindo também o nome oficial nas redes sociais.

No outro extremo, o Itaú Personnalité, segmento de alta renda do Itaú Unibanco, celebrou 30 anos em setembro de 2026 com uma renovação estratégica. A marca lançou a assinatura 'Pra todos os seus feitos', incluindo novos códigos visuais, um novo programa de fidelidade e um cartão especial. Para Ilha, o projeto representa 'uma nova abordagem para o público de alta renda', mantendo a história enquanto cria raízes com o consumidor.