Netflix enfrenta queda de engajamento de usuários após mudanças nas regras de compartilhamento de senhas

A decisão da Netflix de impedir o compartilhamento de senhas, implementada em 2022, está sendo associada a uma redução no engajamento dos usuários. Segundo a Bloomberg, o número de assinantes que não abrem o aplicativo da plataforma cresceu 16,6% no terceiro trimestre em comparação ao ano anterior. Especialistas destacam que o tempo dedicado à experiência do serviço diminuiu, com usuários menos frequentes no aplicativo do que há alguns anos.

Nos Estados Unidos, a principal dificuldade para reter assinantes é evidente. Ted Sarandos, copresidente da Netflix, declarou que a audiência do país 'simplesmente não está crescendo tão rápido quanto poderia'. Apesar disso, a taxa de cancelamento permanece estável em 2%, considerada a melhor do setor. Por outro lado, a empresa enfrenta desaceleração consecutiva no crescimento de receita, com vendas de publicidade cerca de US$ 300 milhões abaixo das projeções.

O cenário global é menos crítico, já que a Netflix não tem dificuldades significativas para manter usuários fora dos EUA. Contudo, há preocupações com a migração de assinantes para serviços gratuitos, como o YouTube, que oferecem regras mais flexíveis. A empresa projeta uma nova desaceleração no crescimento de receita para o próximo trimestre, reforçando a necessidade de ajustes na estratégia atual.